Privatumo politika

Galioja www.youandoil.lt elektroninėje parduotuvėje

Paskutinė atnaujinimo data: 2025 m. Rugsėjo 01 diena.

1. Kas mes esame (Duomenų valdytojas)

Duomenų valdytojas: UBE WORLD, MB, juridinio asmens kodas 307169707

Adresas: Mokslininkų g. 2, LT-08412 Vilnius, Lietuva

El. paštas bendriems privatumo klausimams: labas@youandoil.lt

Tel.: +370 612 2348

Ši privatumo politika paaiškina, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis naudodamiesi svetaine www.youandoil.lt (toliau – Svetainė), pirkdami prekes, bendraudami su mumis ar sutikdami gauti rinkodaros pranešimus. Tvarkydami asmens duomenis vadovaujamės BDAR (ES) 2016/679, Lietuvos Respublikos teisės aktais ir šia politika.

Amžiaus riba. Prekes parduodame pilnamečiams. Jei esate jaunesnis nei 18 m., pirkimą galite atlikti tik turėdami tėvų / globėjų sutikimą. Jaunesni nei 14 m. asmenys per Svetainę duomenų teikti negali.

2. Kokius duomenis renkame ir iš kur

• Duomenų šaltiniai
  • Tiesiogiai iš Jūsų (pirkimas, paskyra, užklausos, grąžinimai, garantijos, naujienlaiškiai, lojalumo programos).
  • Automatiškai Jums naršant Svetainėje (slapukai, žurnalų įrašai, analitika).
  • Iš trečiųjų šalių (mokėjimų tarpininkai, kurjeriai/paštomatų operatoriai, reklamos ir analitikos partneriai, tapatybės ar sukčiavimo prevencijos paslaugos).
• Kategorijos
  • Pirkimo ir pristatymo duomenys: vardas, pavardė, el. paštas, tel., adresas/paštomatas, užsakymo turinys, suma, pristatymo informacija, grąžinimų/garantijų istorija.
  • Paskyros duomenys: prisijungimo el. paštas, vardas, slaptažodžio hash, pirkimų istorija, pageidavimai.
  • Apmokėjimo duomenys: mokėjimo būdas, statusas, transakcijos ID, (kortelės duomenų mes nesaugome – juos apdoroja mokėjimų paslaugų teikėjai).
  • Komunikacija: Jūsų užklausos, atsiliepimai, skundai, bendravimo istorija.
  • Rinkodara ir prenumeratos: sutikimo būsena, temos, atidarymai/paspaudimai (jei naudojame naujienlaiškį ir Jūs sutikote).
  • Techniniai ir naudojimo duomenys: IP, naršyklė, įrenginys, kalba, sesijos ID, puslapiai, nuorodos, įvykių žurnalai, slapukų ID, apytikslė geolokacija pagal IP (miesto/šalies lygmens), klaidų logai.
  • Sukčiavimo prevencija / teisinių pareigų vykdymas: duomenys, reikalingi teisėtiems interesams (pvz., prevencijai, auditams, apskaitai, ginčų sprendimui).

3. Tikslai ir teisiniai pagrindai (BDAR 6 str.)

Jei teisinis pagrindas yra sutikimas, jį galite bet kada atšaukti Svetainės slapukų nustatymuose ir (arba) paspausdami „Atsisakyti“ naujienlaiškyje.

4. Kiek laiko saugome duomenis

• Pirkimo duomenys / apskaita: pagal teisės aktus (dažn. 10 metų po finansinių metų pabaigos).
• Paskyros duomenys: kol paskyra aktyvi + 2 metai po paskutinės veiklos (arba anksčiau, jei paprašote ištrinti, kai nėra teisinių kliūčių).
• Rinkodaros sutikimai/įrodymai: 5 metai nuo paskutinio naudojimo ar iki sutikimo atšaukimo + pagrįstas laikotarpis įrodymams saugoti.
• Užklausos/aptarnavimo istorija: 2 metai nuo uždarymo (nebent reikalinga ilgiau pagal teisę ar ginčams).
• Techniniai žurnalai: nuo 30 dienų iki 1 metų (pagal saugumo ir incidentų tyrimo poreikį).

Kai nebėra pagrindo tvarkyti, duomenis saugiai ištriname arba anonimizuojame.

5. Gavėjai ir duomenų perdavimas

• Duomenis galime perduoti:
  • Mokėjimų paslaugų teikėjams: OPAY/Paysera/Stripe/PayPal/Google Pay/Apple Pay – apdoroti mokėjimus.
  • Pristatymo partneriams: Venipak (Venipak Lietuva, UAB) – pristatyti užsakymus, grąžinimus.
  • Hostingo / IT / saugos tiekėjams: UAB Interneto vizija, UAB TELE2, UAB EcomWall Europe.
  • Analitikos ir reklamos partneriams: Google LLC, Meta Platforms, Inc., Hotjar, tik gavus Jūsų sutikimą ne-būtiniems slapukams.
  • Naujienlaiškių siuntimo platformoms: Omnisend – tik jei užsiprenumeruojate.
  • Apskaitos, audito, teisinių paslaugų teikėjams, valstybės institucijoms – kai to reikalauja teisė.
• Tarptautiniai perdavimai. Jei gavėjas yra už ES ribų (pvz., JAV), taikome BDAR leidžiamus perdavimo mechanizmus (pvz., ES Standartines sutarčių sąlygas (SCCs)), įskaitant papildomas priemones, kai būtina.

6. Jūsų teisės

Turite teises: susipažinti, ištaisyti, ištrinti („būti pamirštam“), apriboti tvarkymą, prieštarauti (pvz., rinkodarai), perkelti duomenis, nesutikti su automatizuotu sprendimų priėmimu/profiliavimu, atšaukti sutikimą. Prašymams: rašykite el. paštu labas@youandoil.lt arba paštu: UBE WORLD, MB, Mokslininkų g. 2, LT-08412 Vilnius.

Atsakysime per 1 mėn. (prireikus galime pratęsti iki 2 mėn., informuosime). Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, ada@ada.lt, www.ada.lt).

7. Kaip saugome duomenis

Naudojame technines ir organizacines priemones: šifravimas (TLS/SSL), prieigų valdymas, „need-to-know“ principas, auditai, atsarginių kopijų politika, tiekėjų prieigos kontrolė, darbuotojų konfidencialumo įsipareigojimai ir mokymai. Nors siekiame maksimalios apsaugos, absoliutaus saugumo internete garantuoti negalime.

8. Socialiniai tinklai ir išorinės nuorodos

Turinys gali apimti nuorodas į trečiųjų šalių svetaines ir socialinius tinklus (Facebook/Instagram/LinkedIn/YouTube ir pan.). Jų privatumo praktikas valdo atitinkami valdytojai. Rekomenduojame peržiūrėti jų privatumo pranešimus.

9. Nepilnamečiai

Svetainė nėra skirta jaunesniems nei 14 m. asmenims; jų duomenų per Svetainę nepriimame. Jei manote, kad vaikas mums pateikė duomenų, susisiekite – ištrinsime.

10. Politikos pakeitimai ir kontaktai

Galime atnaujinti šią politiką, kai keičiasi veikla, technologijos ar teisė. Naujausia redakcija visada skelbiama Svetainėje. Kontaktai dėl privatumo: labas@youandoil.lt,  tema „Privatumas“.

11. Politikos pakeitimai ir kontaktai

Galime atnaujinti šią politiką, kai keičiasi veikla, technologijos ar teisė. Naujausia redakcija visada skelbiama Svetainėje. Kontaktai dėl privatumo: labas@youandoil.lt,  tema „Privatumas“.

Slapukų (Cookies) politika

• Kas yra slapukai?
  • Slapukai – maži tekstiniai failai, įrašomi Jūsų įrenginyje naršant Svetainėje. Jie leidžia užtikrinti Svetainės veikimą, prisiminti nustatymus, analizuoti naudojimą ir (gavus sutikimą) teikti suasmenintą turinį ar reklamą.
• Kaip naudojame slapukus

Naudojame slapukus, žymas (pixels), vietinę saugyklą (local storage) ir panašias technologijas šiems tikslams:

• • Būtinieji (techniniai): Svetainės veikimas, krepšelis, autentifikacija, sauga. Sutikimo nereikia.
  • Funkciniai: prisimena pasirinktą kalbą, regioną, nustatymus. Reikia sutikimo, jei neįeina į būtinųjų apimtį.
  • Analitiniai: [pvz., Google Analytics 4] – srauto ir naudojimo analizė, našumo matavimas. Reikia sutikimo.
  • Rinkodaros / tiksliniai: [pvz., Meta Pixel, Google Ads] – suasmeninta reklama, pakartotinė rinkodara. Reikia sutikimo.

Nenaudosime nebūtinų slapukų be Jūsų aiškaus sutikimo. Sutikimą bet kada galite pakeisti ar atšaukti per mūsų slapukų valdiklį („Cookie banner“ / „Cookie settings“) Svetainėje.

• Slapukų sąrašas (pavyzdinė struktūra)

Tiksli konfigūracija priklauso nuo Jūsų pasirinktų įrankių. Užpildysime automatiškai, kai patvirtinsite, ką naudojate. Kol kas pateikiame šabloną:

Būtinieji

• • Youandoil_session – seanso valdymas; trukmė: iki sesijos pabaigos.
  • Cart_id – krepšelio identifikatorius; trukmė: [pvz., 14 d.]
  • Csrf_token – saugumo tikslai; trukmė: sesija.

Funkciniai

• • Lang – kalbos pasirinkimas; trukmė: [pvz., 6 mėn.]
  • Consent_preferences – Jūsų slapukų sutikimų įrašas; trukmė: 12 mėn.

Analitiniai (pagal įrankius)

• • _ga, *_ga_* (Google Analytics 4) – naudotojo ir sesijos identifikavimas; trukmė: 2 m.
  • [Hotjar]: _hjid ir pan. – šilumos žemėlapiai, sesijų įrašai; trukmė: [pvz., 1 m.].

Rinkodariniai

• • *_fbp (Meta Pixel), IDE/ANID (Google Ads) – pakartotinė rinkodara; trukmė: 3–13 mėn. (pagal tiekėją).

Naudojame ir trečiųjų šalių slapukus (pvz., Google/Meta/Hotjar). Slapukų galiojimą ir naudojimo tikslus apibrėžia atitinkami tiekėjai.

• Slapukų valdymas
  • Per mūsų banerį/valdiklį: „Priimti visus“, „Atmesti nebūtinuosius“, „Valdyti nustatymus“.
  • Per naršyklę: galite ištrinti slapukus ar blokuoti jų įrašymą (funkcionalumas gali suprastėti).
  • Išsamesnės instrukcijos: Chrome, Firefox, Safari, Edge pagal atitinkamą naršyklės pagalbą.

• Analitika ir reklama
  • Google Analytics 4 (Google LLC) – IP maskavimas, agreguota statistika. Taikome tik gavę sutikimą.
  • Meta Pixel / Google Ads / kiti – rodyti Jums aktualesnę reklamą tik su sutikimu.
  • Galite išjungti suasmenintą reklamą savo Google ar Meta paskyrų nustatymuose.

Rinkodara el. paštu

Jei užsiprenumeruojate naujienas arba išreiškiate sutikimą, siųsime Jums pasiūlymus ir naujienas. Galite bet kada atsisakyti paspausdami „Atsisakyti“ laiško apačioje arba parašę mums el. paštu labas@youandoil.lt. Naujienlaiškių siuntimui naudojame Omnisend (veikia kaip duomenų tvarkytojas).

• El. komercijos papildomos nuostatos
  • Mokėjimai: apdoroja Opay; mes nesaugome pilnų kortelių duomenų.
  • Pristatymas: Venipak, tvarko pristatymo vardą, adresą, tel., el. paštą.
  • Paskyros: prašome nesidalinti prisijungimo duomenimis; slaptažodžius saugome šifruotai (hash).
  • Sukčiavimo prevencija: galime taikyti automatizuotus patikrinimus (pvz., netipiniai užsakymai). Šie veiksmai nepriima teisiškai reikšmingų sprendimų be žmogaus įsikišimo.

• Kaip pasinaudoti teisėmis

Siųskite prašymą: labas@youandoil.lt arba paštu: UBE WORLD, MB, Mokslininkų g. 2, LT-08412 Vilnius. Prašyme nurodykite, kokia teise norite pasinaudoti; prireikus galime paprašyti patvirtinti tapatybę. Atsakome per 1 mėn. (su galimybe pratęsti dar iki 2 mėn., jei prašymai sudėtingi).

• Skundai

Pirmiausia kviečiame kreiptis į mus. Taip pat galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, ada@ada.lt, www.ada.lt.

• Baigiamosios nuostatos
  • Ši politika yra www.youandoil.lt. Privatumo politikos taisyklių dalis.
  • Jei politika keičiama, nauja redakcija skelbiama Svetainėje, o esant esminiams pakeitimams – pateikiamas pranešimas (pvz., baneris ar el. paštas prenumeratoriams).
  • Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, likusi dokumento dalis galioja.