Pristatymas ir grąžinimas

Galioja nuo: 2025-09-01

Parduotuvė: www.youandoil.lt

Valdytojas: UBE WORLD, MB, į. k.: 307169707 , Mokslininkų g. 2, LT-08412 Vilnius.

1. Pristatymas (tik Lietuvoje)

Pristatymo būdai
- Venipak paštomatai visoje Lietuvoje.
- Kurjeris į nurodytą adresą (darbo dienomis)
Terminai
- Užsakymai paprastai išsiunčiami per 1-2 d. d. nuo apmokėjimo gavimo.
- Pristatymas trunka 1-5 d. d. nuo išsiuntimo (terminai gali kisti piko metu ar per šventes).
Kainos
- Nemokamai, kai krepšelis po nuolaidų ≥ 70 €.
- 2,90 € arba daugiau, kai krepšelis < 70 €.
- Kurjerio ir paštomatų kainodara taikoma visam krepšeliui.
Sekimas
- Išsiuntus siuntą, el. paštu gausite patvirtinimą ir sekimo numerį.
Neatsiimtos siuntos
- Paštomate siunta laikoma paslaugos teikėjo nustatytą laiką. Neatsiėmus ir siuntai grįžus, galime:
  - persiųsti pakartotinai (apmokant pakartotinio siuntimo išlaidas), arba
  - grąžinti pinigus už prekes, išskaičiuojant patirtas pirmo/pakartotinio siuntimo išlaidas.
Siuntos pažeidimai
- Gavus pažeistą pakuotę: vietoje fiksuokite pažeidimą su kurjeriu arba paštomate padarykite nuotraukas, per 48 val. parašykite mums. Tai būtina žalai administruoti.

2. Grąžinimai ir keitimai

14 dienų atsisakymo teisė
- Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo atsisakyti sutarties be priežasties ir grąžinti prekes (išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis). Svarbu dėl higienos/kosmetikos: užsandarintos higienos ar kosmetikos prekės, išpakuotos po pristatymo, nėra tinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Tokiu atveju 14 d. atsisakymo teisė nebetaikoma
Kaip pasinaudoti atsisakymo teise
- Per 14 d. nuo siuntos gavimo parašykite info@youandoil.lt: nurodykite užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir priežastį.
- Atsiųsime grąžinimo instrukciją ir grąžinimo formą.
- Per 14 d. nuo pranešimo išsiųskite prekes atgal (prašysime siuntos sekimo numerio). Pirkėjas dengia tiesiogines grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl mūsų klaidos ar prekės trūkumų.
Prekių būklė grąžinant
- Higienos/kosmetikos prekės gali būti grąžinamos tik užsandarintos (neatidarytos, su nepažeistu higieniniu plombavimu). Išpakuotos – tik jei nustatytas trūkumas/nekokybė.
- Kitoms (nehigienos) prekėms – vartotojas gali apžiūrėti prekę kaip parduotuvėje; viršijus protingą apžiūros ribą, pirkėjas atsako už vertės sumažėjimą (tai neatima atsisakymo teisės).
Pinigų grąžinimas
- Grąžiname visas Jūsų sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo kainą (jei grąžinate visą užsakymą). Jei rinkotės brangesnį pristatymą, grąžiname tik standartinio pristatymo kainą.
- Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 d. nuo Jūsų pranešimo apie atsisakymą, bet galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes arba įrodymą apie jų išsiuntimą. Lėšos grąžinamos ta pačia mokėjimo priemone, nebent aiškiai sutarsime kitaip.
- Jei po dalinio grąžinimo pirkinio vertė nukrenta žemiau nemokamo pristatymo, nuo grąžinamos sumos gali būti įšskaityta faktinė pristatymo kaina.
Nekokybiškos ar ne tai, kas užsakyta.
- Jei gavote brokuotą, pažeistą, sugedusią prekę ar ne tai, kas buvo užsakyta:
  - per 48 val. nuo gavimo susisiekite labas@youandoil.lt. Pridėkite užsakymo numerį, nuotraukas (pakuotės ir prekės), partijos numerį (jei yra) ir trumpą aprašymą;
  - esant trūkumui, taikomos vartotojo teisių gynimo priemonės: prekės keitimas, kainos mažinimas arba sutarties nutraukimas ir pinigų grąžinimas; pagrįstais atvejais padengiame grąžinimo/persiuntimo išlaidas.
- Teisinė garantija: prekėms taikoma mažiausiai 2 metų įstatyminė atitikties garantija pagal ES ir LT teisę.
Negalimos grąžinti prekės
- Užsandarintos higienos/kosmetikos prekės, jeigu išpakuotos po pristatymo.
- Dovanų kuponai (negrąžinami, nekeičiam į grynuosius).
- Dovanos/pavyzdžiai (jei buvo pridėti prie užsakymo).
Keitimai
- Tiesioginiai keitimai nesiūlomi. Rekomenduojame grąžinti pagal taisykles ir pateikti naują užsakymą norimai prekei.

3. Praktinės rekomendacijos grąžinant

Saugiai supakuokite: naudokite originalią pakuotę arba lygiavertę apsaugą.
Rekomenduojame siųsti registruota siunta su sekimu.
Į siuntą įdėkite užsakymo numerį ir grąžinimo formą (arba aiškų laisvos formos prašymą).

4. Pavyzdinė atsisakymo forma

Užpildykite ir atsiųskite tik jei norite atsisakyti sutarties
- Aš, [vardas, pavardė], pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių youandoil.lt prekių pirkimo:
- Užsakymo Nr.: [____]
- Prekės: [____]
- Užsakymo data / gavimo data: [____]
- Vardas, pavardė: [____]
- Adresas: [____]
- El. paštas / tel.: [____]
- Parašas (jei pildoma popieriuje): [____]
- Data: [____]
(Siųskite el. paštu: info@youandoil.lt

5. Ginčų sprendimas

Kilus nesutarimams pirmiausia kreipkitės labas@youandoil.lt – padarysime viską, kad išspręstume klausimą draugiškai.
Jei nepavyksta, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760) arba per ES elektroninę ginčų sprendimo platformą (ODR).